Telefonist tar samtal
iTell telefonpassning reception

Svarstjänst - telefonpassning - svarsservice

Samhällets ökade konkurrens inom i princip alla branscher, skapar en mindre toleransnivå för väntetid vilket medför ett större behov att vårda sina kundrelationer. Kunderna letar sig snabbt vidare till nästa företag om man inte får svar eller om man möts av oändliga telefonköer och knappval. iTells olika telefonpassnings- och svarstjänstlösningar frigör tid att fokusera på kärnverksamheten, minska kostnaderna samt även garantera att kunderna alltid får ett snabbt svar och korrekt bemötande när de ringer. Kontakta oss för en diskussion kring just ditt företags behov.

iTell telefonpassning reception
Filtrerar samtal

iTell filtrerar samtalen efter dina önskemål

Företagets kärnverksamhet ska vara i ditt fokus! Med iTell telefonpassnings- och svarstjänstlösningar servar vi dig och tillser att kunderna får hjälp och förmedlar information helt efter dina riktlinjer, – vilket leder till att du inte störs i onödan! Du är tillgänglig helt efter dina behov och förmedlar till iTells telefonister riktlinjerna för hur kundkontakterna ska hanteras beroende på ärende. Du slipper bli störd av säljare och kundundersökningar, eller om du kanske är upptagen på en fika med en viktig kund.

Avancerad kundtjänst

Avancerad kundtjänst

iTell har stor erfarenhet av olika sorters kundtjänstuppdrag:

  • Hantera bokningar, abonnemang och prenumerationer
  • Support och servicefrågor
  • Produkt och tjänsteinformation
  • Lager, retur och leveransbesked
  • Teknisk assistans
  • Ekonomi frågor och kreditkontroller
  • Behandla e-post

  • Felanmälningar
Avancerad kundtjänst
Effektiv samtalshantering

Effektiv samtalshantering när det behövs

iTells telefonpassnings- och svarstjänstlösningar hjälper stora som små företag, kommuner och offentlig förvaltning med olika telefoniuppdrag. Vi arbetar med kunder i olika kategorier och branscher, där samtliga har ett gemensamt mål, -att aldrig förlora ett kundsamtal!
Ni som kund väljer själva hur mycket eller lite ni vill använda tjänsten, vilket även kan variera efter behov eller säsong.

Effektiv samtalshantering
iTell Support

Kompletterande support ingår alltid

iTell är väldigt måna om att förvalta och utveckla alla kundrelationer för att effektivisera efter behov och bibehålla en god proaktiv kommunikation. Vår supportavdelning bemannas alltid av personal som till och från även arbetar i produktion, vilket medför en större insikt och möjlighet att se saker från flera håll och därmed hitta den bästa lösningen. Som kund möts du av en kompetent lyhörd medarbetare som analyserar, utvärderar ärendets problematik och förmedlar ett kvalificerat svar och proaktiv lösning för framtiden.

Girl Image1

Kunder som ringer från företag och vill sälja olika produkter, tjänster etc. kan växeln filtrera bort och endast förmedla kontakter av intresse. Ni som kund väljer själva hur mycket eller lite ni vill använda tjänsten, vilket även kan variera efter behov eller säsong.

Talar många språk

Språkkunskaper

iTells telefonister innehar alltid mycket goda (flytande) svenska samt engelska kunskaper i både tal och skrift, vilket är ett grundkrav. Flertalet medarbetare innehar även ett 3:e språk främst inom: norska, finska och danska. Vid önskan om tjänster på andra språk, var vänlig kontakta iTell för ökade möjligheter.






    Jag har läst iTells Privacy Policy som informerar om personuppgifter
    Stockholm city skyline