iReport
iReport via iOnline erbjuder detaljerad information av företagets samtalsstatistik. iReport är skapad för VD, ekonomi- eller marknadsavdelningen som vill se trafikflöden och kostnader. Genom iReport ser ansvarige chef varje inkommande och utgående samtal kopplade via iTell-systemen. Informationen kan givetvis exporteras till Excel för vidare bearbetning.
Inkommande samtal
Se geografisk översikt av inkommande trafik, för lokal, mobil och utlandssamtal - allt presenterat via Sverigekartan. Samtalstrafiken är uppdelad per län och riktnummerområde (A- numrens ursprung måste visas för gällande operatör).
Trafikflöde per profil
Se antal samtal och meddelanden och vilka nummer som ringt in samt kopplats till respektive medarbetare. Varje avdelning kan exempelvis delfaktureras internt. Rapporterna kan exporteras till Excel för vidare bearbetning.
Hänvisningsstatistik
Se hur respektive medarbetare hänvisar sig. Om någon mot förmodan inte hänvisar sig går det att skicka påminnelser via SMS och e-mail. Kundföretag med god hänvisningsstatistik kan påverka telefoniservicekostnader med upp till 25 procent.
Tjänster
iOnline
Med iOnline informations- och hänvisningssystem har varje användare möjlighet att
via Internet enkelt uppdatera sin Coordinator med aktuell information. Användaren
kan även se medarbetarnas olika hänvisningar och skicka meddelanden via e-mail,
sms samt fax.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
Coordinator Online Service
Telekommunikation är förmodligen dagens viktigaste media. iTell erbjuder unika telefoni- och kundservicelösningar vilket ökar tillgänglighet och valfrihet med vår teknik och servicekänsla som redskap. Anslut företaget till iTell-systemen utan investeringar i telefonister, telefonväxlar, talsvar billing- och hänvisningssystem.
iMobile - Mobila kontoret
Använd mobiltelefonen som en vanlig anknytning utan anslutning till företagsväxeln.
Tekniken finns placerad hos iTell - allt med total redundans. Samtal från mobila
anknytningen iMobile lotsas över GSM-nätet via iTell-systemen som dirigerar samtalet
till önskad slutdestination.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
iX- Interception Service
Monitorera med enkelhet företagets lokala hänvisningssystem, växelanknytningar samt
iTell-systemen över Internet. Kombinationen gör att samtliga hänvisningssätt uppdaterar
varandra med aktuell hänvisningsinformation.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
iX Outlook / Notes Service
Nu finns möjlighet att önskad kalenderinformation även uppdaterar och synkroniserar
lokalt hänvisningssystem, växel- anknytningar samt iTell-systemen över Internet.
Tjänsten kombineras med Coordinator Online Service.
